Ogni macchina ha la sua storia
Matricola, configurazione, interventi e ricambi montati vanno seguiti per anni sullo stesso apparato.
Settore
Macchine e attrezzature
Il parco installato diventa un portafoglio di assistenza, non un elenco di vendite passate.
Dove si inceppa oggi
Vendere la macchina è metà del lavoro: poi arrivano ricambi, garanzia e fermo macchina. Senza lo storico per matricola ogni chiamata riparte da zero e il tecnico scopre sul posto cosa serviva.
Cosa cambia con Adopra
La macchina venduta resta legata al cliente con la sua matricola, le richieste di ricambio passano dalla procura materiali con verifica su scorte e fornitore, e gli interventi in garanzia restano distinti da quelli a pagamento.
Il parco installato diventa un portafoglio di assistenza, non un elenco di vendite passate.
Contattaci per saperne di piùLe tre cose che costano di più
Ricambi fra scorta e ordine
Tenere tutto a magazzino costa, non tenerlo ferma il cliente: serve sapere cosa gira davvero.
Garanzia sì o no
Distinguere l’intervento in garanzia da quello fatturabile decide il margine dell’assistenza.
Controllo di gestione
Gli indicatori che qui contano di più.
Gli indicatori sono gli stessi per tutti, ma in ogni mestiere ce ne sono tre o quattro che decidono il risultato. Per il tuo sono questi.
Indice di rotazione del magazzino
Sui ricambi separa quelli che servono da quelli che invecchiano sullo scaffale.
Marginalità per cliente
L’assistenza post-vendita può erodere il margine della vendita iniziale.
Incidenza resi e note di credito
Sostituzioni in garanzia frequenti segnalano un problema a monte.
Le leve che contano in questo settore
Matricole
Ogni esemplare ha il suo numero: garanzia, interventi e ricambi montati restano legati a quella macchina, non al modello.
Ricambi a scorta
I ricambi critici si tengono a magazzino con soglia di riordino: la rapidità di intervento non dipende dai tempi del fornitore.
Garanzia distinta
Gli interventi in garanzia si distinguono da quelli fatturabili fin dall’apertura: il margine dell’assistenza resta leggibile.
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Adopra.
Lavori nel macchine e attrezzature?
Raccontaci com’è fatta la tua giornata: dove si ferma il lavoro, cosa ti tocca riscrivere, quali numeri non hai quando ti servono. Da lì si capisce in fretta se ha senso.